Envíos

Políticas generales de envío

En Grupo Pulserarte México, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío transparente y eficiente que garantice una experiencia de compra placentera y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío, diseñadas para brindarte claridad y seguridad en cada paso.

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

• Los precios publicados en el sitio NO incluyen el costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente se indique lo contrario o alguna promoción en particular; los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso; no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

• Los envíos los realizamos a través de DHL, FedEx, 99minutos y Estafeta, nos alineamos a las políticas de entrega ya establecidas por dichas empresas. 

• El envío de tu compra se realiza al siguiente día hábil de confirmado el pago por parte del comprador, excepto cuando alguna promoción indique otros tiempos. Considera nuestro horario de atención.

• Los pedidos que sean confirmados en los días viernes, sábado o domingo, serán enviados al segundo día hábil siguiente sin excepciones.

• El número de seguimiento será notificado por correo electrónico, whatsapp y/o sms para que puedas rastrear tu paquete.

• Las empresas de paquetería entregarán el paquete a cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado por el cliente.

• Grupo Pulserarte México no tiene responsabilidad alguna por el manejo del paquete posterior a la entrega del mismo.

• El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

• Al efectuar un pedido, se da por entendido, que el cliente se compromete a rastrear, por cuenta propia, su paquete hasta el momento en que le sea entregado.

• Todos los envíos van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, carente de nuestras estampas de seguridad, etc). Sin esta anotación, usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega, usted no deberá de recibir el paquete.

• Si usted sospecha que el paquete que le está entregando el empleado del servicio de paquetería ha sido violado o abierto, no deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

• Una vez que la paquetería nos confirma la recepción del paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar cualquier anomalía por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación. Así mismo, si el comprador manipuló de forma incorrecta el producto, no procede ninguna reclamación.

• En caso de no estar en el domicilio de entrega o esté ausente por un momento, la paquetería realizará dos intentos más para entregar el paquete; si tras 3 intentos la paquetería no lograra su objetivo, el paquete regresará a Grupo Pulserarte México generando un costo de $199.00 por retorno, mismo que correrá a cargo del cliente.

• Todo cambio de producto a solicitud del comprador y bajo reserva de Grupo Pulserarte México, podrá efectuarse, siempre y cuando el comprador se responsabilice de retornar el producto en perfectas condiciones, el costo de retorno correrá a cargo del cliente. Consulta más información sobre cambios y devoluciones aquí.

Tiempo de entrega

Los servicios de paquetería entregan en un plazo de 2 a 4 días hábiles de realizado el envío, en códigos postales considerados "zona extendida" podría demorar de 5 a 7 días hábiles.

La paquetería 99 minutos puede demorar hasta 72 horas hábiles en realizar la recolección de tu paquete y hasta un mes en realizar la entrega del mismo. Es responsabilidad del comprador seleccionar a esta paquetería.

Costos de envío

El costo de envío se cotiza en el carrito de compra al momento de realizar tu pedido.